Cartilha sobre segurança em condomínios

Esta cartilha voltada a Segurança em Condomínios contém recomendações que visam a sua segurança, abrangendo dicas a respeito de condôminos, funcionários domésticos e dos condomínios, síndicos, prestadores de serviço e visitantes

Todas as dicas aqui contidas devem ser objetos de conversa e reflexão. 

Não devemos nos esquecer de que: “segurança pública, dever do Estado, direitos e responsabilidade de todos”.


CONDOMÍNIO E SEGURANÇA
Método IARA:
·         1ª fase – Identificação do problema
·         2ª fase – Análise das causas
·         3ª fase – Resposta plano de ação
·         4ª fase – Avaliação indicadores
Condomínio: Domínio de todos, por isso é de suma importância a participação de todos no processo de proteção
Como deve ser a segurança de um condomínio:Condomínio é definido como domínio exercido juntamente com outrem, uma co-propriedade, podendo ser também um conjunto residencial composto de edifícios e/ou casas, geralmente cercado, com acesso controlado, e cujos moradores dividem equipamentos comunitários, portanto, todos têm o dever de mantê-lo e protegê-lo a fim de preservar sua tranqüilidade, na busca de melhor qualidade de vida.

PROCEDIMENTOS PREVENTIVOS BÁSICOS DE SEGURANÇA EM CONDOMÍNIOS
Barreiras físicas. São obstáculos naturais ou artificiais (estruturais) que servem para impedir ou dificultar o acesso de pessoas estranhas em locais delimitados ou proibidos, e controlar os permitidos em um condomínio, além de proteger os seus pontos estratégicos e vulneráveis. Dentre os mais usuais podemos citar: as barreiras perimetrais junto às divisas tais como vegetação, muros, cercas, concertinas, alambrados; cancelas, guaritas nas portarias, portões comeclusas, interfone, espelhos refletores (côncavos ou convexos), grades, portas internas ou intermediárias, passador de objetos, etc.
Iluminação. - É fundamental que as dependências do condomínio sejam bem iluminadas, a fim de desestimular a ação de infratores da lei.
- Aconselha-se utilizar luminárias e holofotes, podendo ser complementado por sensores de presença.

Sinalização. - A sinalização pode ser visual, através de placas, sinais luminosos ou sonoros, ou ainda se utilizando dispositivos sonoros eletrônicos ou apitos, ou mesmo códigos e senhas convencionadas entre os condôminos e funcionários.

Sistemas Eletrônicos de Segurança em Condomínios. - O sistema de segurança ideal é aquele que promove a interação do homem com os equipamentos eletrônicos, afim de que a coligação entre ambos possa promover um nível de proteção satisfatória. Atualmente no mercado, existem os mais variados números e tipos de equipamentos eletrônicos de segurança à disposição dos usuários, portanto, devem-se adquirir aqueles que mais se adaptem às necessidades do condomínio.

- Destacaremos, a seguir, os sistemas e equipamentos eletrônicos de segurança mais utilizados em condomínios:

Sistemas de alarmes. - São equipamentos eletrônicos, sonoros ou não, que servem para alertar sobre situações incomuns em residências ou condomínios, tais como violação de procedimentos e locais, proteção contra roubos, furtos, alagamentos, incêndios, etc.

Cercas eletrificadas. - É um sistema que está sendo bem aceito em condomínios, pois inibe possíveistentativas de intrusão pela ostensividade e pelo receio das descargas elétricas.

CFTV - Circuito Fechado de Televisão. - Através de câmeras com ou sem fio, instaladas em pontos estratégicos da residência ou do condomínio, cujas imagens devem ser gravadas, é possível se ter uma visualização de todo o ambiente.

Controle de Acesso Informatizado. - O Sistema de Controle de Acesso tem como objetivo principal efetuar o controle eletrônico do movimento de pessoas. Estratégicas dos condomínios. É bastante utilizado em condomínios comerciais.

Verificaremos a seguir alguns procedimentos usuais a serem seguidos tanto por síndicos, moradores quanto pelos funcionários do condomínio, os quais devem ser adotados como medidas de segurança, bem como contribuir na prevenção de roubos e furtos.

Dicas de Segurança para os Porteiros.

 Junto aos condôminos:
● Desenvolva com o conselho de condôminos normas firmes e transparentes sobre a segurança do condomínio, discriminando, inclusive, punições;
● Em reuniões condominiais aborde assuntos relativos à segurança de seu condomínio;
● Forme um conselho ou comissão específicos para tratar do assunto segurança;
● Incentive a participação de todos os moradores e funcionários quando for tratado o tema segurança.

Junto aos funcionários:
● Na contratação de novos funcionários entreviste um de cada vez, de preferência na portaria;
● Obtenha o máximo de informações possíveis sobre o candidato e solicite atestado de antecedentes e de referência pessoal de todos os funcionários a serem contratados;
● Contrate funcionários que já possuam cursos de formação e treinamento para poderem trabalhar no condomínio;
● Promova e invista na reciclagem dos funcionários através de cursos especializados;
● Fiscalize a rotina de trabalho de funcionários e zeladores, procurando acompanhar de perto suas condutas assim como não atribuir missão que não lhes seja pertinente;
● Apresente e informe aos moradores quando da substituição ou admissão de um funcionário, porém é aconselhável que se evite rotatividade;
● O novo empregado ou o substituto não deve ficar sozinho até conhecer todos os moradores e a rotina de trabalho do prédio;
● Oriente sempre os funcionários, principalmente os porteiros e garagistas, para que não saiam de seus postos detrabalho, evitando deslocá-los para prestar serviços particulares.

Com relação à segurança do condomínio:
● Cadastre e mantenha atualizada a relação de todos os moradores do condomínio, onde deverá constar desde a placa de seu veículo até o nome de parentes próximos para contato em caso de emergência;
● Conheça a legislação sobre o condomínio e sua administração;
● Conheça profundamente o estatuto e as normas de seu condomínio;
● Procure acompanhar o andamento das obras realizadas no condomínio;
● Mantenha suficientemente iluminadas as entradas do condomínio, evitando o uso de obras de arte, de decoração e de jardinagem que obstruam a ampla visão do local ou criem pontos de penumbra à distância;
● Atente para a segurança periférica do condomínio, tais como muros, grades, cercas e alambrados, bem como de vias públicas de acesso ao condomínio, devendo existir regulamentação para estacionamento de veículos, sinalização, iluminação, entre outros;
● Mantenha os equipamentos de segurança e de comunicação sempre em perfeito estado de funcionamento;
● Mantenha sempre na portaria livros de registro para controle do serviço, de entrada e saída de pessoas, veículos e materiais;
● Faça a manutenção periódica das portas de entrada e portões de garagem que devem, em caso de quebra, ser imediatamente consertados;
● Instale dispositivos eletrônicos de segurança, se possível, com monitoramento por empresas especializadas e idôneas;
● Caso for terceirizar os serviços como portaria, limpeza, manutenção e segurança procure empresas idôneas e legalmente constituídas no mercado;
● Atualize-se no que diz respeito a assuntos relativos à segurança, procurando o que há de mais moderno no mercado para possível implantação no condomínio;
● Contrate seguradora idônea para que se possa fazer o seguro da edificação com apólices que, de preferência, garantam cobertura completa de sinistros, pois este é um dos itens em que o síndico é responsabilizado, civil e criminalmente, em caso de algum problema onde não se tenha uma cobertura ideal;

Dicas de Segurança aos Condôminos. Com relação à segurança do condomínio:
● Participe ativamente das reuniões referentes à segurança, inclusive fazendo parte das comissões ou conselhos desegurança do seu condomínio;
● Obedeça às normas de segurança preconizadas para o seu condomínio;
● Traga sempre informações sobre assuntos relativos à segurança, pois suas sugestões são valiosas para o aperfeiçoamento e atualização da proteção de todos;
● Colabore com o síndico e demais moradores na formação de medidas que garanta a eficácia de todo o sistema de controle a ser implantado;
● Compreenda e elogie as ações preventivas dos funcionários, pois, além de estarem cumprindo ordens, visam garantir a segurança do condomínio, mesmo quando estas atitudes representem algum transtorno para si ou para suas visitas;
● Conscientize seus parentes e empregados sobre a importância da integração de todos no sistema de segurança adotado pelo condomínio;
● Não se exponha desnecessariamente; somente desça à portaria quando o assunto lhe for pertinente;
● Avise a portaria para que receba suas encomendas, enviando-lhes o cheque ou dinheiro para o pagamento, se for o caso;
● Evite comentar sobre sua vida íntima, seus bens, patrimônio e ganhos na frente de estranhos ou até mesmo de funcionários;
● Criar um gesto ou até mesmo uma “careta”, comum a todos os condôminos, a ser adotado quando forem atender à porta através do olho mágico, para avisar os demais moradores que se encontra naquele momento sob ameaça de assaltantes;
● Ao entrar ou sair do prédio, observe se há pessoas nas proximidades. Caso perceba alguma movimentação estranha, não entre ou saia, ligue imediatamente para a polícia, avise seus familiares e o porteiro;
● Aguarde para entrar ou sair se o porteiro estiver identificando um estranho;
● Antes de entrar na garagem, verifique se há algum veículo atrás do seu, se está em situação suspeita ou se seus ocupantes são moradores do condomínio. Ao sair, também observe se há alguma situação de suspeição;
● Se o portão da garagem funciona através de acionamento automático, aguarde para que a porta esteja totalmente fechada antes dese dirigir para sua vaga;
● Ao estacionar seu veículo na garagem ou na rua, nunca o deixe aberto e nem com objetos de valor à vista, ligue sempre o alarme do seu veículo;
● Procure conhecer os hábitos de seus vizinhos e se relacionar bem com eles.

Com relação aos empregados domésticos:
● Na contratação de novos funcionários entreviste um de cada vez, de preferência na portaria. Nunca os leves ao apartamento;
● Obtenha o máximo de informações possíveis sobre o candidato e solicite atestado de antecedentes e referências pessoais de todos os funcionários a serem contratados;
● Oriente seus funcionários para que nunca comentem sobre seus hábitos;
● Acautele-se com funcionários que aceitam trabalhar ganhando pouco e passam imagem de muito eficientes. Observe-os atentamente, principalmente em relação à mudanças de comportamento;

Com relação à segurança do lar:
● Evite deixar as chaves da sua residência, bem como seus objetos pessoais na portaria do condomínio, se for ocaso deixe-os com um vizinho de confiança;
● Em casos de perda das chaves, troque imediatamente as fechaduras ou cilindros;
● Ao mandar fazer cópias das chaves presencie pessoalmente sua reprodução;
● Evite deixar recados na portaria ou bilhetes afixados na porta da residência quando for passar um final de semana fora;
● Em caso de viagem mais prolongada, providencie uma pessoa de sua inteira confiança para tomar conta da residência ou mesmo peça ajuda a um vizinho para olhar seu apartamento;
● Caso resida nos dois primeiros andares do prédio, proteja as áreas de acesso com grades reforçadas;
● Instale olho mágico de 180° nas portas que dão acesso às partes externas de sua residência;
● Utilize nas portas trincos e trancas complementares, dando preferência a fechaduras quádruplas;
● Atente também, para as janelas, complementando as fechaduras com trancas especiais;
● Antes de se deitar, à noite, revise o fechamento de portas e janelas;
● Instale alarmes com dispositivos sonoros nas principais entradas da residência;
● Mantenha sempre em perfeito funcionamento os meios de comunicação, tais como telefones e interfones;
● Atente para atos e condições inseguras a fim de evitar acidentes dentro de seu lar.

Dicas de segurança aos funcionários.
● Participe do sistema de segurança do condomínio;
● Obedeça às ordens e normas relativas à segurança;
● Preencha corretamente os relatórios existentes, querseja de serviço ou das condições de segurança do condomínio;
● Traga sempre informações e sugestões para a melhoria de seu serviço e das condições de segurança do condomínio;
● Fique sempre atento para o que acontece no prédio, observando se há alteração na rotina do condomínio;
● Não converse com estranhos, e, em hipótese alguma, forneça informações sobre o condomínio e os moradores;
● Não se impressione com boa aparência e suposta autoridade. Observe se o traje combina com a aparênciae também com o modo da pessoa falar;
● Observe bem as pessoas, fique atento para algum volume suspeito no corpo do indivíduo, principalmente na situação de porte de arma;
● Redobre a atenção nos horários de maior movimento, que normalmente são das 06h às 09h, das 11h às 14h e das 17h às 20h, tomando especial cuidado no período damanhã;
● Quando houver imóvel a ser locado ou vendido, exija o aviso antecipado sobre a visita, além da presença do proprietário ou de corretor de imóvel devidamente registrado no Conselho Regional de Corretores de Imóveis (CRECI) e que esteja vinculado a uma corretora ou administradora credenciada;
● Suspeite de funcionários públicos, inclusive policiais, em carros particulares, querendo entrar no prédio (exceto em situações emergenciais), sem a devida identificação. Não abra a porta sem autorização, chame o síndico e exija mandado judicial;
● Suspeite também de pessoa se dizendo oficial de justiça, que queira forçar a entrada no condomínio sem querer apresentar identificação e nem o mandado judicial;
● Inteire-se das diferentes artimanhas utilizadas pelos infratores da lei;
● Sempre consulte o morador sobre a viabilidade de autorização de entrada de visitantes ao condomínio;
● Nos horários de limpeza e recolhimento de lixo, mantenha as entradas do condomínio fechadas;
● Leve todos os problemas referentes ao serviço ao morador responsável pela área ou ao síndico.

Cuidados na portaria.
● A portaria deverá estar sempre fechada, e  localizada dentro dos limites do condomínio, não devendo avançar em área externa à grade ou muro de proteção;
● Permaneça sempre em seu posto de trabalho, evitando deslocar-se para prestar serviços particulares a condôminos, mesmo que seja na área do condomínio;
● Nunca abandone seu posto de trabalho para atender estranhos no portão ou através das grades, dando condições para ser imobilizado por arma de fogo;
● Não permita que pessoas estranhas adentrem ao portão para conversar com o porteiro ou outro funcionário pela janela de sua guarita,mesmo que seja para completar a identificação ou motivo de visita;
● Durante a noite, mantenha o interior da portaria com pouca luz. O exterior deve estar bem iluminado;
● Tenha sempre à mão a lista de telefones úteis.
● Se houver sistema de CFTV em seu prédio, é importante dar atenção aos monitores, porém não se distraia a ponto de prejudicar o trabalho;
● Não assista TV na portaria durante o serviço, assim como evite uso de rádio em volume alto;
● Domine o manejo dos equipamentos que estão sob sua responsabilidade.

CONTROLE DE ENTRADA E SAÍDA DE PESSOAS PELA PORTARIA

Portaria. - É o principal ponto de segurança do condomínio, pois por ela circulam todas as pessoas, materiais e veículos que entram ou saem deste, de forma regular.
- O porteiro/vigia tem por função normal controlar essa circulação através da identificação de pessoas, funcionários do condomínio, empregados de condôminos, visitantes, entregadores de serviço, entrada e saída de veículos e conferência de mercadorias deixadas na portaria.
- Para isto, cada condomínio deve adotar suas normas de procedimento a fim de que atenda às suas peculiaridades, propiciando as condições mínimas de trabalho aos funcionários da portaria, principalmente no tocante a segurança, equipamentos adequados ao serviço, iluminação, e outros de acordo com as características do condomínio.
- Verificaremos alguns itens a serem seguidos na atuação em Portarias, porém tais regras podem ser acrescidas por tantas outras quanto forem necessárias:

Identificação de visitantes:
● Faça a identificação visual da pessoa;
● Cumprimente-a (bom-dia, boa-tarde, boa-noite);
● Solicite, com educação, um documento com foto para conferir seus dados completos;
● Mantenha os portões fechados;
● Os visitantes devem aguardar do lado de fora do condomínio ou em um local reservado para isto;
● Entre em contato com o morador informando-o sobre a presença do visitante e da conveniência de sua entrada ou não;
● Em caso de dúvida por parte do condômino, solicite sua presença junto à portaria a fim de identificar o visitante pessoalmente ou através do sistema de CFTV ligado ao apartamento;
● Sendo autorizada sua entrada, anote os dados da pessoa, em livro próprio, e devolva seu documento, agradecendo;
● Entregue à pessoa o crachá de identificação ou autorização, caso seja norma do condomínio;
● Indique ou peça que algum funcionário do condomínio conduza a pessoa ao local ou residência do condômino;
● Na saída, recolha o crachá ou a autorização com a devida assinatura do visitado.

Identificação de prestadores de serviços:
● Faça a identificação visual da pessoa;
● Cumprimente-a (bom-dia, boa-tarde, boanoite);
● Peça, com educação, um documento com foto para conferir seus dados completos, solicite, também, seu documento funcional ou crachá de identificação da empresa em que trabalha;
● Mantenha os portões fechados;
● A pessoa deverá aguardar do lado de fora do condomínio ou em local apropriado;
● Contate o condômino para verificar se o prestador de serviço é esperado;
● Caso haja dúvida sobre a presença do prestador de serviço, solicite a presença do condômino até a portaria para identificá-lo pessoalmente ou através do sistema de CFTV ligado ao apartamento;
● Sendo autorizada a entrada da pessoa, anote seus dados em livro próprio, registrando o horário de entrada e saída, devolva-lhe os documentos, agradecendo;
● Entregue o crachá de identificação de prestador de serviço ou uma autorização de entrada;
● Peça que algum funcionário do condomínio o acompanhe até o local do serviço ou à residência do condômino;
● Na saída, recolha o crachá ou a autorização devidamente assinada pelo condômino;
● O condomínio deverá ter um horário predeterminado para a autorização de entrada de prestadores de serviço, evitando-se os horários noturnos.

Identificação de entregadores de mercadoria
(encomendas, pizzas, flores, presentes ou outros objetos):
● Faça a identificação visual da pessoa;
● Cumprimente-a (bom-dia, boa-tarde, boa-noite);
● Mantenha os portões fechados;
● A pessoa deverá aguardar do lado de fora do condomínio ou em local reservado para isto, devendo ser tratada à distância, pois é prática comum infratores da lei inventarem uma entrega fictícia;
● Avise o condômino, solicitando sua presença ou de algum funcionário seu na portaria a fim de pegar a encomenda;
● Jamais permita que o entregador leve pessoalmente a encomenda até a residência;
● Caso o material venha acompanhado de Nota Fiscal, receba e assine o recibo;
● Na ausência do condômino, receba e guarde para posteriormente ser retirada pelo morador ou entregue por um funcionário.

Controle de entrada e saída de prestadores de serviço por empresas de terceirização de mão-de-obra:
● Solicite ao funcionário o seu crachá ou documento de identificação da empresa, conferindo com a relação que possua na portaria;
● Entregue o crachá de identificação do condomínio como prestador de serviços;
● Anote seus dados em livro próprio, registrando o horário de entrada e saída;
● Na saída, recolha o crachá de identificação.

Controle de entrada e saída de veículos:
● A identificação de todos os veículos que queiram entrar no condomínio é obrigação e dever do porteiro, vigilante, garagista ou zelador. Portanto, devem seguir as normas abaixo relacionadas:
● Jamais abra os portões sem antes ter certeza de que o veículo pertence a morador e que este se encontra em seu interior (ver quem é para depois abrir o portão);
● Faça inspeção visual na pessoa e no veículo;
● Nunca abra o portão da garagem a veículos e pessoas estranhas ao condomínio, inclusive não se deixe impressionar com veículos novos (de luxo) ou importados que apontem em direção da garagem;
● Antes de abrir o portão da garagem, verifique se não há risco de entrada de alguma pessoa estranha junto com o veículo;
● Preste atenção quando o motorista estiver acompanhado por pessoas estranhas ou em atitudes suspeitas. Observe possíveis sinais de alerta por parte do motorista, pois o condômino poderá estar sob ameaça de assaltante;
● Nenhum veículo deve sair do condomínio quando o proprietário não estiver junto ou sem sua autorização expressa, principalmente quando se tratar de menor ou desconhecidos.

Em casos de veículos que venham entregar encomendas no interior do condomínio ou mudanças, além do descrito anteriormente deve-se:
● Solicitar documentação do motorista e dos ajudantes, quando houver, a fim de anotá-la em livro próprio;
● Em mudanças ou transporte de qualquer mobiliário deve-se entrar em contato com ocondômino a fim de que seja certificado se realmente há sua autorização e que todo o material retirado é o determinado;
● Em mudanças, quando o condômino estiver ausente, somente deixe que o veículo seja carregado quando houver autorização por escrito por parte do morador;
● O zelador ou outro funcionário determinado pelo síndico deverá acompanhar qualquer tipo de carga ou descarga no interior do condomínio;
● Verificar se todos que entraram com o veículo estão nele saindo e/ou se alguém foi autorizado a permanecer no condomínio;
● Caso perceba alguma irregularidade, retenha o veículo e acione seu superior imediato ou, se for o caso, a Polícia;
● Para a realização de mudanças deve ser seguido o estabelecido na convenção do condomínio, sendo viável que esta não ocorra no período noturno.

Garagens:
- Sem dúvida alguma, em se falando de proteção, a garagem é um dos pontos mais vulneráveis dos conjuntos residenciais ou de maior indisciplina e até descaso por parte dos moradores, pois estes não tomam as devidas cautelas ao entrar ou sair do condomínio, ou então deixam de seguir as orientações preconizadas em Assembléias de Condôminos.
- Por este motivo, é importante construir eclusas, ou seja, dois portões acionados eletronicamente que confinem o veículo entre si, de modo que uma delas se abra somente quando a outra estiver fechada, podendo ser acionadas pela portaria ou pelo próprio condômino, evitando-se, assim, a entrada do meliante “carona”, isto é, aquele que espera o carro entrar e aproveita a porta ainda aberta para adentrar ao condomínio e praticar, posteriormente, seus atos criminosos.
- Aliado a isto, deve-se utilizar um sistema que muito se tem destacado pela sua praticidade, é aquele em que cada morador tem um controle remoto acionando o portão automático para entrar e sair da garagem sem a ação da portaria. Caso não seja possível adotar esses sistemas, torna-se necessária a contratação de garagista para controlar o acesso de veículos. Além disso, toda garagem deve possuir espelhos convexos que facilitem a visualização de porteiros ou garagistas.

Controle de entrada e saída de materiais:
- Quando o material for deixado na portaria, o funcionário deverá tomar a seguinte atitude:
● Fazer inspeção visual na pessoa e no material;
● Verificar seu conteúdo sem, no entanto, abri-lo;
● Anotar os dados do portador, do remetente e residência do destinatário;
● Anotar a data e a hora da entrega em livro próprio;
● Conferir o material juntamente com a Nota Fiscal;
● Não autorizar a saída de pessoas estranhas ao condomínio que estejam de posse de objetos ou pacotes sem obter prévia autorização do condômino;
● Não entregar chaves, objetos ou pacotes de moradores a pessoas estranhas sem autorização expressa;
● Revistar bolsas e sacolas de funcionários e prestadores de serviço, quando o Estatuto ou Regimento Interno do Condomínio assim determinar.

Situações que levantam suspeitas:
- Verificaremos, a seguir, situações em que as pessoas podem estar em atitude suspeita e que demandam observação minuciosa por parte de todos os integrantes do condomínio:
● Pessoas paradas estranhamente na rua, lendo jornal ou  andando vagarosamente próximas ao condomínio,observando-o atentamente;
● Indivíduos que permaneçam parados em ponto de ônibus,sem tomar nenhum deles;
● Pessoas que demonstrem nervosismo sem motivo a parente;
● Mendigos ou Moradores de rua ou vendedores-ambulantes estranhos ao local;
● Aparentes funcionários da Companhia Telefônica, de Água e Esgoto, de Energia Elétrica, de entrega de Gás, etc., que simulam consertos a serem executados;
● Indivíduos fazendo aparentes consertos demorados em automóveis próximos à entrada do condomínio;
● Pessoa que preste muita atenção ao condomínio, observando principalmente sua portaria ou garagem;
● Pessoas que estejam de carro, motocicleta ou bicicleta, sempre com os mesmos ocupantes, que passem lentamente, por várias vezes, em frente do condomínio como se estivessem observando a rotina da portaria e da garagem. Nestes casos procure anotar os dados do veículo (placa, modelo, cor, etc.) e as características das pessoas (sexo, altura, cor, roupas, etc.), transmitindo-os à polícia;
● Indivíduos que demonstrem muito interesse pelo sistema de segurança do condomínio;
● Pessoas andando juntas, vagarosamente, sem conversar;
● Indivíduos com roupa de inverno (pesadas) em tempo quente;
● Pessoas usando possíveis disfarces, tais como peruca, barba, bigode, óculos escuros em dia sem sol;
● Técnicos não solicitados (telefone, eletricistas, gás, eletrodomésticos, serviços gerais, etc.) que insistam em entrar no condomínio ou que solicitem consertos nas residências;
● Pessoas muito bem vestidas e extremamente simpáticas que se fazem passar por compradores de imóveis que, procurando ganhar a confiança dos porteiros, conseguem entrar nas dependências do condomínio, a fim de consumar seus delitos;
● Vendedores, pedintes, pregadores religiosos que insistam em entrar no condomínio ou que solicitem a presença de moradores à portaria;
● Pessoas que, durante a conversa, escondam as mãos em bolsos de blusas ou de jaquetas, onde possam estar escondendo armas.
● Indivíduos que observam um veículo (quando estacionado) e/ou pareçam aguardar achegada do dono para apanhá-lo;
● Motoristas ou motoqueiros que se aproximem exageradamente de moradores quando estiverem adentrando ao condomínio;
● Pessoas em grupo ou mesmo isoladas que procurem aproximação física de moradores nas proximidades do condomínio;
● Veículos estacionados nas imediações do condomínio por muito tempo, com pessoa sem seu interior, principalmente à noite;
● Veículo estacionado nas proximidades do condomínio por mais de 24 horas, parecendo haver sido abandonado no local;
● Telefonemas de pessoas estranhas que solicitam informações confidenciais e pessoais de moradores ou de funcionários do condomínio;
● Desaparecimento de correspondências da caixa do correio do condomínio;
● Pessoas que resistam quando lhes é solicitado algum documento de identidade na portaria do condomínio;
● Indivíduos muito bem trajados, que se fazem passar por pessoas de classe social elevada, intitulando-se doutores ou mesmo autoridades, forçando sua entrada no condomínio, intimidando os porteiros;
● Pessoas na rua simulando acidentes e que pedem socorro, solicitando, inclusive, para entrar no condomínio, a fim de ligar para os órgãos de emergência, o que pode ser uma armadilha ou cilada;
● Entregadores de pizzas, flores, refeições, etc., e mesmo de encomendas;

MEDIDAS DE SEGURANÇA EM CASO DE EMERGÊNCIA
- Existe situações em que se torna necessário adotar determinados procedimentos em casos emergenciais. Para tanto, moradores, vigia, Porteiro, devem estar preparados para enfrentar fatores adversos que venham atingir seu condomínio, sendo os mais comuns os seguintes:
● Esteja atento a toda e qualquer movimentação estranha nos arredores do condomínio;
● Mantenha portas e portões sempre fechados;
● Ao chegar ou sair da garagem de seu condomínio, observe se não há por perto pessoas em atitudes suspeitas;
● Acione a Polícia Militar, através de seu telefone de emergência (190), passando dados e informações completas, a fim de facilitar a ação da Polícia;
● Nunca saia de dentro do condomínio para averiguar situações em que haja pessoas em atitudes estranhas, pois poderá ser uma armadilha para render funcionários e/ou moradores.
Em caso de roubo:
·         Não reaja em hipótese alguma, e procure manter-se o mais calmo possível; Procure ganhar tempo, sem que o bandido perceba que você está fazendo isso;
·         Também com muito cuidado e de forma dissimulada, observe tudo que se passa à sua volta, captando o maior número de informações possíveis.
·         Procure observar, discretamente, as características físicas e trajes dos assaltantes;
·         O que eles falaram; os objetos roubados;
·         O número e o tipo de armas que eles  portavam;  se chegaram motorizados; se houve seqüestro, preste atenção na direção que os bandidos tomaram na fuga.


Após um roubo.
·          Providencie socorro para as vítimas se houver;
·         Chame a polícia;
·         Preserve o local de crime. Não mexa em nada até que a Polícia libere o local;
·          Pense em possíveis testemunhas;
·          Com a chegada da polícia, contribua para a eficiência do trabalho policial,  respondendo a todas as perguntas de forma clara e objetiva, e informando tudo que possa auxiliar os policiais.

É importante que se tenha na portaria, além dos telefones usuais para o dia a dia, os números de telefones do Batalhão da área, dos Postos Comunitárias de Segurança, da Delegacia Policial, do Corpo de Bombeiros. Saiba os telefones e localização das Unidades da Polícia Militar de seu bairro ou região. Seja cidadão atuante na área de segurança, participe das reuniões do CONSEG.

Segurança Pública, dever do Estado e responsabilidade de todos.
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